Combien coûte une borne de commande ?
Cela dépend de la taille d'écran, du nombre de bornes et des options.
Comme nous développons nous-mêmes les logiciels, il n'y a pas de licence tierce
à vous répercuter : le devis est chiffré ligne par ligne (matériel,
installation, paramétrage de votre carte, formation) et vous l'avez sous 24 h.
Le logiciel s'adapte-t-il à ma carte et à mon concept ?
Oui, entièrement. Le configurateur produit gère des parcours à plusieurs étapes :
taille, viandes, sauces, suppléments, options payantes, avec des règles de prix
différentes selon que l'article est pris en formule ou seul. Allergènes,
promotions, français et anglais : tout est paramétré et testé avant la livraison.
Et s'il me manque une fonctionnalité ?
Nous l'écrivons. C'est exactement la différence entre un revendeur et l'éditeur du
logiciel : votre demande n'entre pas dans une roadmap partagée avec des
centaines de clients, elle entre dans la prochaine mise à jour. On en discute,
nous vous disons franchement ce qui est rapide et ce qui ne l'est pas.
Mes clients peuvent-ils payer directement sur la borne ?
Le parcours prévoit les deux : paiement par carte au terminal, ou paiement
au comptoir, espèces et titres-restaurant compris. Nous ne vendons pas de terminal :
le châssis reçoit votre TPE, vous conservez votre banque et votre contrat
monétique, et nous assurons le raccordement avec la borne.
Que se passe-t-il si internet coupe pendant le service ?
La borne continue de prendre les commandes : elles sont enregistrées
localement sur la machine, puis renvoyées automatiquement et sans doublon
dès que la connexion revient. Pas de service interrompu, pas de vente perdue.
Est-ce que je vais vraiment vendre plus ?
Les chiffres publiés dans la restauration rapide vont de +15 % à +30 %
de panier moyen selon les enseignes, mais ce sont leurs chiffres, pas les vôtres,
et nous ne vous en promettrons pas.
Ce que nous pouvons faire, c'est vous donner de quoi le mesurer : le tableau de bord
affiche votre panier moyen jour par jour. Vous comparez avant et après, sur vos
propres tickets. C'est plus honnête qu'un pourcentage sur une page d'accueil.
Dois-je changer mon logiciel de caisse ?
La caisse fait partie de l'ensemble, et c'est de loin la solution la plus simple :
mêmes données, aucune ressaisie, un seul interlocuteur. Si vous tenez à garder
votre caisse actuelle, on regarde ensemble au devis ce qui est possible,
nous préférons vous le dire franchement plutôt que de promettre une intégration
avec n'importe quel système du marché.
Et la conformité de l'encaissement ?
Le logiciel tient ce qu'un contrôle regarde en premier : rapport Z quotidien
avec ventilation par moyen de paiement et par taux de TVA, taux réduit appliqué
automatiquement à emporter, reçus numérotés, et journal d'audit horodaté de toutes
les actions sensibles : remise, annulation, remboursement.
Sur la certification proprement dite, nous vous donnons notre situation exacte par écrit
avant toute signature. Nous ne vous vendrons pas une conformité que nous n'avons pas :
c'est vous qui seriez sanctionné, pas nous.
Vous êtes seul : que se passe-t-il si vous arrêtez ?
C'est la bonne question, et nous préférons y répondre par un contrat que par une promesse.
Vos données sont exportables à tout moment dans un format ouvert, et une clause
de réversibilité est prévue au contrat : vous partez avec votre carte,
vos commandes et votre historique, lisibles par n'importe quel prestataire.
Une grande société ne disparaît pas : elle abandonne des produits, et vous
n'avez alors aucun recours. Nous vous en donnons un, écrit.
Puis-je commencer petit ?
Oui, et c'est même ce que nous recommandons : une seule borne, sur un vrai service.
Nous venons l'installer, nous formons l'équipe, et vous jugez sur un midi en pleine charge.
On ajoute la deuxième quand vous en avez envie, pas quand un commercial en a besoin.
